Добрый день, уважаемые жители Петербурга!
Прежде всего — огромное спасибо за этот сайт, он нам здорово помог.
Вы не одиноки в своей беде — в Нижнем Новгороде в этом году жители тоже узнали много нового про сосули, уборку снега с улиц и работу коммунальных служб. Чего стоят одни истории с нижегородской снегоуборочной техникой, которая все новогодние праздники чистила московские дороги, а не наши, и трагедия с подростком, которому пришлось ампутировать ногу из-за падения глыбы льда с крыши теплопункта…
Расскажу в рамках обмена опытом про ноу-хау наших работников лома и лопаты:
В Нижнем многие жители типовых многоэтажек стеклят балконы. Согласованием в фонде 60-90 гг редко кто занимается, а типовой застройки у нас много даже в центре города. Никого доселе эти балконы не трогали и не трогают — квартиры с ними благополучно продаются и покупаются, контролирующие органы претензий не высказывают. Вот и у нас был такой остекленный балкон. Именно он был объявлен коммунальщиками причиной протечки по внутренней стене квартиры. Это такой модный тренд — во всем виноваты остекленные балконы, а вовсе не снег на крыше. Видимо, в прошлом году был прецедент и было выиграно дело.
Хроника:
8.01. Вернулись из Москвы, куда ездили в гости. Остекленный балкон увешан огромными сосульками, в нем начинается потоп, потому что с козырька дома (пятиэтажная хрущевка) на него съехал огромный пласт льда — крышу не чистили ни разу.
09.01. Заявка в ДУК.
11.01. Пришли мастер и рабочие обслуживающей организации, почистили крышу над нашей квартирой с фразой «да кто ж ее чистить-то будет!», посшибали сосульки. Течь перестало. Обещали акт.
12.01. Звонок в обслуживающую компанию. Начальник участка ультразвуковым тоном заявляет «акта я вам не дам, течет ваш балкон, он у вас незаконный! А крышу мы чистить не обязаны!» — и все это не видя протечки, документов и т.д. Сворачиваем общение, и с этого момента общаемся только заказной почтой.
13.01. Письменное требование в обслуживающую компанию (далее — «Нихренанисервис») о выдаче акта или выдаче письменного отказа, жалоба в ГЖИ и уведомление ДУК о деятельности ее подрядчиков.
15.01. С крыши удаляют снежные навесы и наледь. Видимо, общегородская проверка ГЖИ 13.01 выписала предписаний на 2 млн. и объяснила, кто что кому должен. Колотят по мягкой кровле ломами с приваренными топорами. Дом трясется. Снимаем.
20.01 Визит мастера участка и юриста Нихренанисервиса с актом, в котором не указано ничего из того, что должно быть указано, зато написано, что «собственник самовольно переоборудовал балкон в лоджию» (!), на полу балкона «песчано-цементная стяжка» (там ж/б плита), и наблюдается «отслоение обоев на наружной стене» (стена тоже бетонная, обоев там отродясь не было). Смеемся.
20.01 Прямо при них — новая протечка уже в квартире, по поперечной несущей стене, разделяющей комнаты, на расстоянии около полутора метров от окна с обеих сторон, и пятно на потолке там же. На балконе сухо, с кровли и козырька тоже не капает. Быстро убегают. Несем заявления в ДУК и Нихренанисервис, регистрируем. Убираем лужи, чтобы не пошло к соседям.
21.01. Подморозило, течь перестало, сохнет.
27.01. Приходит мастер жилого фонда из Нихренанисервиса, записывает что-то, говорит, что выдаст акт.
28.01. Новая протечка опять по стене. Новая заявка. Опять сухой балкон. Не приходит никто.
28.01. Получаем предписание (!) Нихернанисервиса о демонтаже балкона. Совершенно незаконное и жутко безграмотное. У нас и ДУК и подрядные организации — коммерческие, ОАО и ООО соответственно, однако предписания пишут, прямо как надзорные органы. Согласованием перепланировки занимаются администрации районов, БТИ и АТИ. Из этого же документа узнаем, что есть некие «процессуальные документы по делу».
29.01. Приходят «скинуть с крыши снег», скидывают три лопаты, сдалбливают лед по краю крыши дома в одном месте, с нее выливается целый водопад на улицу. Работают на мягкой кровле без страховки металлическими инструментами, что мы фиксируем в акте выполнения работ, который нам приносят на подпись.
30.01. Течь перестало. Сохнет. На балконе по-прежнему сухо.
02.02. Визит инспектора ГЖИ (помните, мы туда жаловались?). За ним скачет кавалькада: юрист и начальник участка Нихренанисервиса, представитель ДУК — все с квадратными глазами и трясущимися руками. Пытаются валить протечку в квартире на незаконный балкон. Инспектор отмахивается — «вы сейчас все на балкон свалите!». Днем звонок от него же — сообщает, что, по версии Нихренанисервиса, 15 см льда, лежащего на козырьке остекленного балкона, под давлением окружающего воздуха (!) просачиваются в русты между козырьком крыши и бетонной (!) стеной, ползут вверх и горизонтально на расстояние более метра и там — правильно! — льются в квартиру. Во всем виноват балкон. Инспектор задумчив — не знает, что писать, видимо. Смеемся уже в голос. Звоним конторе, которая ставила балкон, договариваемся.
03.02. Демонтируем остекление балкона, приведя все в первозданный вид. Попутно фотографируем и снимаем на видео совершенно сухие стены и козырек крыши. Отправляем заказным с уведомлением в ДУК и Нихренанисервис извещение о том, что «предписание» выполнено, не согласованное остекление демонтировано, все зафиксировано на фото и видео, есть свидетели и документы — договор о демонтаже от указанного числа.
04.02. Оттепель. Ждем. Неожиданный визит мастера жилого фонда Нихренанисервиса, которая пришла специально к нам подписать акт о сбросе снега с крыши. Последний раз снег над нашей квартирой сбрасывали 28 января, акт нами подписан, но в нем указано такое, что им проще его съесть, чем предъявить ГЖИ. Мастер уходит без нашей подписи.
05.02. Протечка. Началось. Снимаем на видео с комментариями протечку и сухие стены на балконе. До ДУК не дозваниваемся – занято наглухо.
06.02. Протечка увеличивается, наружная стена дома по-прежнему сухая и чистая. В ДУК дозваниваемся в середине дня, оставляем заявку. Составляем и подписываем свой акт о протечке с собственником квартиры и тремя свидетелями.
Пока все.

На что рассчитывала обслуживающая организация: на нашу жадность, что мы не демонтируем балкон, и это будет очень удобный рычаг давления — пугать нас судами, штрафом в 2500 за незаконную перепланировку и т.д. И, естественно, ничего самим не делать. Теперь этого рычага у них нет, а мы точно знаем, что течет именно кровля.

Чего опасаемся: что пришлют опять «сбросить снег», а акт не составят, или придут составлять дней через пять-недельку — авось подсохнет и можно будет свалить на прошлые протечки и сказать, что после демонтажа балкона ничего не текло. Готовы обращаться в ОЗПП за актом, чтобы зафиксировать сырые стены. Завтра звоним инспектору ГЖИ, который к нам приходил, расскажем о демонтаже балкона и новой протечке. Также думаем позвонить в страховую компанию: квартира ипотечная, несущие стены застрахованы от причинения ущерба в результате незаконных действий третьих лиц, а то, что по несущей стене уже три раза текло, явно ей не на пользу.
Ну, и фото. Понимаю, что на фоне того, что здесь показывают — это сущие пустяки, но все же.

Начало третьей протечки вчера.

А это то самое место, откуда, по уверениям коммунальщиков, какая-то вода, вопреки законам физики, течет вверх и в квартиру, коварно забираясь на полтора метра от окна.