На сайте «Заливает.СПб» начат прием обращений жителей Петербурга о заливах квартир в новом зимнем сезоне. Через простую электронную форму каждый петербуржец, пострадавший от некачественного ремонта и халатности коммунальных служб, может лично обратиться за помощью. Для этого нужно:
— указать свое имя, адрес и контакты для обратной связи (эта информация не публикуется);
— оставить небольшой текст личного сообщения о возникшей проблеме.
Обрабатываться будет каждое поступающее на сайт обращение. При этом:
1) На сайте появился бесплатный юрист по протечкам, точно выверенная пошаговая инструкция с образцами и примерами для коммунальной самообороны
2) обращения с сайта будут сгруппированы и переданы депутату Законодательного собрания для их официального направления компетентным органам
3) на основе поступивших обращений будут информироваться СМИ Петербурга о ситуации в городе и частных случаях, требующих незамедлительного решения.

Схема работы «Заливает.СПб»

Читать дальше →

С 24 февраля 2021 года на сайте «Заливает.СПб» начат прием обращений жителей Петербурга о протечках кровли в новом зимнем сезоне. Через простую электронную форму каждый петербуржец, пострадавший от некачественного ремонта и халатности коммунальных служб, может лично обратиться за помощью. Для этого нужно:
— указать свое имя, адрес и контакты для обратной связи (эта информация не публикуется);
— оставить небольшой текст личного сообщения о возникшей проблеме.
Обрабатываться будет каждое поступающее на сайт обращение. При этом:
1) На сайте появился бесплатный юрист по протечкам (zalivaet.spb@mail.ru), точно выверенная пошаговая инструкция с образцами и примерами для коммунальной самообороны
2) обращения с сайта будут сгруппированы и переданы депутату Законодательного собрания для их официального направления компетентным органам
3) на основе поступивших обращений будут информироваться СМИ Петербурга о ситуации в городе и частных случаях, требующих незамедлительного решения.

Схема работы «Заливает.СПб»

Читать дальше →

Как вам такой монтаж труб системы отопления дома? Выглядит немного ненадежно. Фото в наши руки попало после недавнего разрыва такого оригинального соединения со следующим комментарием: «Фотографии могут быть аргументом, почему я не хочу, чтобы ремонт проводили рукожопы из УК.»
Если у тебя, читатель, есть похожие примеры инновационных технологий от твоей управляшки, то делись!

Капремонт включает обратный отсчет. Взносы с петербуржцев вырастут вдвое

Администрация портала Заливает.СПб добавляет, что основной причиной повсеместно протекающих кровель являются ошибки, допущенные при капитальном ремонте: использование некачественных или неподходящих (слишком тонкие листы кровельной жести) материалов, неисполнение отдельных работ (сохранение прогнившей обрешетки, отсутствие промазки), несоблюдение правил проведения работ (выполнение соединения листов в одинарный фальц, когда технология требует двойного). Мы убеждены, что повышение стоимости не приведет к соразмерному увеличению качества ремонта.




Читать дальше →

В нем сообщается о проведенных проверках по обращениям, поступившим на портал Заливает.СПб с 11.02.2019 по 20.02.2019. В некоторых адресах инспекция выявила нарушения, в некоторых не смогла проникнуть в квартиры в связи с «не предоставлением» доступа.
По сообщениям многих пострадавших инспекторы и не пытаются этот доступ получить (все телефоны и электронная почта были указаны в письме), если вообще являются для проверок.
Конечно, проверки проводились не в момент протечки, а сильно спустя, когда снег подтаял, но даже несмотря на это, выдано 10 (из 31 адреса) предписаний об устранении нарушений.
Сейчас продолжаем узнавать о судьбе оставшейся сотни обращений.
Спасибо за предоставленные сканы
UPD.: В отношении оставшейся части части поступило сообщение, что обращения граждан распределены по районам (Администрациям):
От отдельных пострадавших приходит информация о предостережении жилищной инспекции в отношении управляющих организаций:


В отношении домов первой сотни семей петербуржцев, чьи обращения были направлены временному губернатору:

Не инициированы никакие проверки органом, который был бы вправе привлекать к административной ответственности за нарушения а не просто «погрозить пальцем» (обращения направлены в администрацию района, а не Жилинспекцию, как было сделано по последнему 31 адресу)
Ни по одному адресу не указано на наличие планов по выявлению причин протечек и их устранению
В письмах отсутствует указание на необходимость изменения в какой либо части стиля работы и контроля со
стороны города, что свидетельствует о том, что выводов из произошедшего зимой сделано не было.
Также никаких мер не планируется предпринимать к тем лицам, которые подписали акты приемки выполненных работ по капитальному ремонту кровли, даже если причины протечек будут связаны с её ненадлежащим качеством.

Некоторое количество исполнителей было штрафовано, дальше следует решать вопрос о возмещении ущерба индивидуально

Организация потребителей судится по протечкам бесплатно (9232561, 9232561.ru)

UPD: К 4 марта 143 обращения направлены от депутатов Беглову. По первым адресам людям выдают акты. Сведений о ремонте кровли не поступало еще ни по одному адресу.

12 февраля были направлены вторая группа из 66 обращений, поступивших на сайт Заливает.СПб от группы депутатов к врио губернатора Беглову с целью заставить коммунальные службы ликвидировать кровельные протечки в день их образования, включая выходные и праздники.

Обращения горожан поддержали депутаты ЗакСа Александр Егоров, Алексей Ковалев и Надежда Тихонова.

Обращается внимание врио губернатора Александра Беглова на то, что сотрудники коммунальных служб и управляющих компаний практически повсеместно игнорируют требования законодательства Российской Федерации по содержанию общего имущества многоквартирных домов. Не соблюдается температурно-влажностный режим чердачных помещений, очистка крыш от снега производится несвоевременно, управляющие компании не принимают надлежащие меры по установлению и устранению причин протечек, по оформлению и ликвидации их последствий. Реакция на сообщения, поступившие в пятницу происходит только в понедельник (если вообще происходит, добавим от себя).

«В соответствии с п. 4.6.1.23. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (далее – Правила) крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине). Согласно 4.6.4.6. <…> очистка от снега и льда крыш должна поручаться рабочим, знающим правила содержания кровли, имеющие допуск к работе на высоте, и выполняться только деревянными лопатами. Повреждение кровли, свесов, желобов и водоприемных воронок необходимо устранять немедленно. Аналогичный срок устранения нарушений, приводящих к протечкам, установлен п. 7 постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Прошу тех у кого изменится ситуация отписаться, что было сделано в вк или на zalivaet.spb.ru

Вопросы юристу можно задать на zalivaet.spb@mail.ru

После того как «фонтанка» не смогла дозвониться до горячих линий жилищный комитет опубликовал дополнительные телефоны для заявок. По этим телефонам, в том числе, можно сообщать о протечках.
Публикуем их

Алгоритм действий при протечке: zalivaet.spb.ru/blog/401.html
Также сообщайте о протечках нам zalivaet.spb.ru/page/forma/
Вопросы юристу можно задать на zalivaet.spb@mail.ru или по телефону +7 812 923 25 61

Источники:
Ждите 20 суток, а пока возьмите ленточку: как провалился тест-драйв «горячей линии» по уборке снега в Петербурге
www.fontanka.ru/2019/02/06/107/
Телефоны «горячих линий» ЖКХ
gilkom-complex.ru/2009-10-15-07-49-32?item=591

07 февраля были направлены первые 32 обращения, поступившие на сайт Заливает.СПб от группы депутатов к врио губернатора Беглову с целью заставить коммунальные службы ликвидировать кровельные протечки в день их образования, включая выходные и праздники.

Обращения горожан поддержали депутаты ЗакСа Александр Егоров, Алексей Ковалев и Надежда Тихонова.

Обращается внимание врио губернатора Александра Беглова на то, что сотрудники коммунальных служб и управляющих компаний практически повсеместно игнорируют требования законодательства Российской Федерации по содержанию общего имущества многоквартирных домов. Не соблюдается температурно-влажностный режим чердачных помещений, очистка крыш от снега производится несвоевременно, управляющие компании не принимают надлежащие меры по установлению и устранению причин протечек, по оформлению и ликвидации их последствий. Реакция на сообщения, поступившие в пятницу происходит только в понедельник (если вообще происходит, добавим от себя).

«В соответствии с п. 4.6.1.23. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (далее – Правила) крышу с наружным водоотводом необходимо периодически очищать от снега (не допускается накопление снега слоем более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине). Согласно 4.6.4.6. <…> очистка от снега и льда крыш должна поручаться рабочим, знающим правила содержания кровли, имеющие допуск к работе на высоте, и выполняться только деревянными лопатами. Повреждение кровли, свесов, желобов и водоприемных воронок необходимо устранять немедленно. Аналогичный срок устранения нарушений, приводящих к протечкам, установлен п. 7 постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Upd: 12.02. Направлены дополнительно еще 66 обращений

Прошу тех у кого изменится ситуация отписаться, что было сделано в вк или на zalivaet.spb.ru

Вопросы юристу можно задать на zalivaet.spb@mail.ru

С 15 января 2019 года на сайте «Заливает.СПб» начат прием обращений жителей Петербурга о протечках кровли в новом зимнем сезоне. Через простую электронную форму каждый петербуржец, пострадавший от некачественного ремонта и нерадивости коммунальных служб, сможет лично обратиться за помощью. Для этого нужно:
— указать свое имя, адрес и контакты для обратной связи (эта информация не публикуется);
— оставить небольшой текст личного сообщения о возникшей проблеме.
Обрабатываться будет каждое поступающее на сайт обращение. При этом:
1) На сайте появится бесплатный юрист по протечкам (zalivaet.spb@mail.ru), точно выверенная пошаговая инструкция с образцами и примерами для коммунальной самообороны
2) обращения с сайта будут сгруппированы и переданы депутату Законодательного собрания для их официального направления компетентным органам
3) на основе поступивших обращений будут информироваться СМИ Петербурга о ситуации в городе и частных случаях, требующих незамедлительного решения.

Схема работы «Заливает.СПб»

Читать дальше →

«Если нет зафиксированного ущерба, нет и проблемы» — так, зачастую, нам говорят управляющие организации, ТСЖ, ЖСК и прочие исполнители жилищно-коммунальных услуг (далее Исполнители). Важнейший этап для устранения протечки это фиксация её последствий. Именно акт станет основой для последующего иска, если иными способами не получится донести до работников ЖКХ простую идею, что нельзя допускать протечки в квартиры!




Читать дальше →