Для того чтобы взыскать с виновника возмещение за причиненный ущерб, необходим документ, подтверждающий факт и причину ущерба, а также его величину. В нашем случае в идеале это — акт из Управляющей компании-виновника, в котором УК (т.е. ЖЭК или Жилкомсервис) подписывается под тем, что она виновата в причинении вам вреда.
В этом акте УК должна четко написать причину повреждений (не формально: из-за протечки потолка повреждены обои, полы, потолок), а: из-за несвоевременной уборки снега ЖЭКом и ненадлежащего содержания чердачного помещения и кровли по вине ЖЭКа произошла протечка, которая привела к таким-то повреждениям… очень часто ЖЭКи в подобных актах вообще пишут только, что в результате протечки повреждено… причем совсем не очевидно, что в протечке виноват ЖЭК… для суда такие бумаги абсолютно ничего не значат, суд ничего не будет с ЖЭКа по такой бумаге без допподтверждений взыскивать…
ждать и бегать за ЖЭКом в ожидании, что кто-то подпишет акт — смысла нет…
самый верный способ — после протечки прийти в ЖЭК (или управляющую компанию) с письмом, где Вы четко пишите: такого-то числа при оттепели в результате несвоевременной уборки снега произошла протечка, повредившая такие-то элементы и имущество (и самим все перечислить), прошу незамедлительно, в срок, установленный законодательством (т.е. 12 часов с даты получения настоящего) направить представителя вашей организации по адресу:… для осмотра повреждений.
В случае отсутствия реакции с вашей стороны считаю, что Ваша организация полностью признает свою вину и ответственность в случившемся, с объемом повреждений согласна, возражений не имеет.
Также прошу незамедлительно в целях предотвращения последующих убытков устранить причину течи.
Подобное письмо необходимо зарегистрировать в ЖЭКе (управляющей компании) — так, чтобы на нем стояла подпись сотрудника, дата получения и печать. Если не удастся этого сделать — то тогда заказным письмом с уведомлением отправляем его по почте (сроки явки не переносим). В параллель шлем в управляющую компанию телеграмму с уведомлением и вручением ее текста вам после доставки примерного содержания: Просьба направить претензию удовлетворена, жду 12 часов представителя по указанному в письме адресу…
Через 12 часов снова идете на почту и шлете телеграмму: возражений не поступало, представителя нет, считаю, что Вы признали вину ответственность убытки полностью

После этого составляете акт о повреждениях сами, без присутствия виновника, — пишите, когда и в результате чего произошли протечки, снимаете все на фото, описываете в акте и идете по соседям.
В акте достаточно подписей 2 сторонних людей (не обязательно соседей, главнрое, чтобы у этих лиц не было интереса в вашем имуществе и вы с сними не состояли в роственных отношениях), если повезет — и с участковым можно договориться о подписи, порой это проще, чем с жэком. Причем в этом же акте можно подчеркнуть, что УК не исполняет своих обязанностей и уклоняется от признания своей вины, грубо нарушая ваши права.
Считайте, что у вас есть полный комплект документов для суда, роспотребнадзора, жилинспекций, жилкомитета и всех надзорных органов для борьбы с жэком о взыскании с него убытков.
Даже если ЖЭК (УК) выдаст надлежаще оформленный акт — в моей практике не было ни одного случаЯ, когда ЖЭК без суда что-то делал или возмещал добровольно… даже легкий ремонт… зато когда есть решение суда, в дело подключаются приставы — и уже не вы бегаете за сотрудниками жэка, а судебные приставы, у которых гораздо больше возможностей и полномочий вздествия на нерадивых работников управляющих компаний…

Далее во всех инстанциях (если привлеки участкового — можно его также попросить составить протокол об админстративном правонарушении со стороны ЖЭКа… за неявку сотрудника, ответственного за ваш дом, Жилкомсервис может заплатить штраф в 500-1000 руб. в пользу государства), и в суде нужно подчеркивать, что Жилкомсервис систематчиески не исполняет свои обязанности — и у вас будут все подтверждения и необходимые доказательства на руках… потом еще можете привлечь прокуратуру (я пока не знаю, как себя ведет прокуратура в подобных ситуациях, на практике не сталкивался...)
Смысл всего сказанного мною здесь — показать, что акт из ЖЭКа — не тот документ, за которым нужно бегать и который нужно вытрясать. Подобный акт можно составить без ЖЭКа, в присутствии нескольких независимых (незиантересованных) лиц.
Все мы с вами живые люди с честью и достоинством, церемониться с управляющими компаниями совершенно не следует, мы не собачки и не скоты, чтобы за ними бегать.
Поверьте, на практике после телеграммы домоуправы сами начинают бегать за жильцами, чтобы составить акт — в 80% случаев…