Алгоритм действий при протечке с крыши

Протекает крыша? Начните решение проблемы прямо сейчас. Заполните форму и наш сайт автоматически сгенерирует обращение и отправит его от вашего имени в Жилищную инспекцию и администрацию Санкт-Петербурга.



Сообщить о протечке

1. Сразу после обнаружения протечки необходимо позвонить в управляющую компанию (УК) или другую организацию, обслуживающую Ваш дом. Телефон обычно есть на квитанции.

2. В УК должна быть диспетчерская служба, которой надо предъявить Вашу претензию. При этом запишите дату и время обращения, фамилию диспетчера и номер, под которым зарегистрировано Ваше обращение.

3. Вы сообщаете диспетчеру о факте и месте протечки и требуете срочно принять меры по очистке крыши и устранению протечке, а также составлении акта о факте протечки. Очень полезно продублировать свою заявку письменно: отправить соответствующее заявление почтой (заказным письмом с уведомлением) или лично отнести и сдать его секретарю, получив соответствующую отметку на своём экземпляре.

4. Необходимо сфотографировать последствия протечки, а в случае неявки представителей УК в трехдневный срок для составления акта Вы можете или сами составить акт (вместе с соседями или иными свидетелями – не менее двух человек), или обратиться в одно из обществ потребителей с просьбой составить акт о нарушении прав потребителей. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей имеют право составлять акты о нарушении прав потребителей.

Акт должен содержать дату, место, описание последствий протечки с обязательным указанием её причины (например, «в результате повреждения кровли»), подписи с расшифровкой должностных лиц, печать (если акт составляется должностными лицами). Если акт составлен самостоятельно с привлечением соседей и иных свидетелей, то указываются их полные фамилия, имя, отчество, адрес места жительства.

Можно также обратиться в Центр независимой экспертизы Союза потребителей России: Отдел строительно-технической экспертизы и услуг ЖКХ — проводит строительно-технические экспертизы жилых и офисных помещений, техническое обследование квартир после пожаров и заливов, составляет сметы восстановительного ремонта.
Адрес: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 65 «б», 3 этаж, Офис 42
тел. 274-09-36, 274-10-36 с 11.00 до 18.00, кроме сб. и вс.
Руководитель отдела – Каликина Светлана Валентиновна
Экспертиза стоит денег, но их потом можно вернуть в составе судебных издержек, как и услуги адвоката. Нужно только сохранить платежные документы

5. Если Ваша квартира застрахована, звоните в страховую компанию и вызываете ее представителя для оформления страхового случая и получения возмещения.

6. Сразу после звонка диспетчеру надо сообщить о протечке максимально широкому кругу органов и организаций, для того, чтобы информация об этом вышла за пределы УК. Тогда увеличивается вероятность, что УК начнет предпринимать действия, необходимые для ликвидации источника протечки. Можно позвонить и написать в районную администрацию, Жилищный комитет, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, районную прокуратуру. У них есть горячие линии и адреса электронной почты для обращений.

ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В ЖИЛИНСПЕКЦИЮ.

7. Если есть возможность, постарайтесь сами предпринять все возможные меры для уменьшения протечки. Поставьте на чердаке под места протечки емкости для воды, застелите чердак полиэтиленовой пленкой и регулярно выливайте воду – хотя это вина УК, но Вам сырость в квартире не нужна.

Вы можете заняться устранением последствий протечки, но только после устранения причин ее. До этого ремонт бессмыслен.

Не рекомендуется привлекать для этого УК – качество их работы и используемые ими материалы вряд ли Вас устроят.

8. УК несет ответственность за причинение ущерба Вашему имуществу, поэтому Вы можете оценить ущерб и потребовать от УК его возмещения. Практически всегда для этого приходится обращаться в суд, но 95 % таких дел выигрывается потребителями. Вы можете проиграть только если не сможете доказать факт протечки из-за плохого оформления документов или отсутствия свидетелей.

9. Если сумма ущерба менее 100 тысяч рублей, Вы можете обратиться к мировому судье по месту Вашего жительства. Мировые судьи рассматривают дела быстро.

Адрес и № судебного участка можно найти на сайте Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности.

Если иск больше 100 тысяч рублей, Вам придется обратиться в районный суд. Иск подается по месту нахождения Ответчика (УК или иной обслуживающей организации).

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ.

Перед подачей заявления в суд необходимо оплатить госпошлину (расчёт госпошлины). Эти затраты также будут возмещены после положительного решения суда как судебные издержки.

10. Оценку ущерба Вы можете сделать сами на основе расценок организаций, делающих косметический ремонт (они есть в интернете), или заказать за свой счет (но эта сумма потом включается в сумму иска) у одной из специализированных организаций.
Расчет взыскиваемой суммы обязателен. Поэтому нужна или смета ремонта, или платежки, товарные чеки за уже сделанный ремонт. Исковая давность по этим делам – три года, поэтому восстановительный ремонт можно успеть сделать. В жилконторах часто есть отделы, которые на платной основе составляют эти сметы. Не забудьте, что все затраты подтверждаются платежными квитанциями!

11. Учтите, что суд может не принять Вашу сумму и назначить экспертизу.
  • avatar
  • +2

39 комментариев

avatar
Если бы такой документ был составлен на месяц раньше, то цены ему бы не было, но все равно спасибо.
avatar
это точно… я как дурак прождал сначала один месяц на первое заявление в ЖКС№2 Адм. р-на — мне в канцелярии симпатичные девушки сказали — ждите ответа месяц. Потом еще месяц прошел пока начали доходить жалобы до инстанций… А если бы не было этого сайта — вообще сидел и ждал как они говорили: пока лето наступит. Еще раз спасибо за сайт.

Ну ничего… я теперь этим комунальщикам устрою бумажную лавину штрафов, взысканий и затаскаю по судам. Таких наглецов нужно наказывать по полной програме.

Нужно добиваться по каждому нарушению возбуждения дела об админ. наруш. и штраф. Представьте, будет ли гл.инженер например спрашивать меня еще раз: «Чем меня не устраивают таджики на крыше?», если ему 100 разных жильцов выкатят шртаф по 4тр (по ст. 7.22 КоАП РФ)…

В случае же повторного нарушения, я думаю, вполне можно обращаться уже к статьям Уголовного Кодекса, например, умышленная порча имущества… Так что, народ, не останавливайтесь на пол-пути: так всем будет легче жить.
avatar
Есть такое мнение, что писать жалобы это что-то постыдное. Ничего подобного! Надо жаловаться и добиваться того, чтобы все было по закону. Они нарушили правила, мы жалуемся и их штрафуют. Это разумнее, чем ходить на митинги и кричать пустые лозунги.
Если каждый будет информирован и каждый будет активно добиваться соблюдения закона, то власть призадумается.
avatar
совершенно верно. я к сожалению был воспитан так, что за всю жизнь ни разу ни ябедничал, ни жаловался. Однако… Требовать выполнения закона — это правильно. Наказывать виновных — правильно. Не мириться с произволом чиновников, которых мы (народ) содержим за свои деньги — ПРАВИЛЬНО!

Если каждый на своем маленьком участке пространства-времени сделает жизнь ворам труднее, то мы автоматически каждый становимся чуть богаче…
avatar
постыдное?! это коммунальщикам должно быть стыдно! мне ещё и грубят и заявления принимать не хотят! и ещё это не жалобы, а требования! это большая разница! МОЛЧАТЬ НЕЛЬЗЯ
avatar
проснулись, идиоты. До того ли им, когда есть гораздо более важные вещи — поделить свою карликовую партию на фрагменты
avatar
Присоединяюсь! Бюрократическая машина запущена и главное сейчас идти до конца. Я тоже с жильцами последнего этажа провожу разъяснительные беседы и снабжаю материалом куда обращаться и чего нужно требовать. Поначалу идет с трудом — люди не верят, что их голос будет услышан, а только вторят наглым отговоркам чинушников, мол, кол-во осадков, сверх-занятость и т.д. А хотя бы ограждения поставить слабо? Ведь нигде в районе их не было и нет! Спасибо всем кто делится ходом событий, это помогает просчитывать и заранее пресекать действия сотрудников УО. Из моих «брэкин ньюс» — в пятницу, после того как мастер составила акт и я ей пожаловалась что наледь до сих пор не убрана с кровли, глыбы льда упали во двор. Через день остаток льда свалился и пробил припаркованное авто. Я была сему свидетелем (имеются фото-доказательства) и оставила номер хозяину машины и похоже, что он будет разбираться с этим. С удовольствием ему посодействую против произвола УО!
avatar
Я хочу сказать, что именно так я все и делала, как написано выше в алгоритме.Плотно засев в и-нете и выписав все «полезные» телефоны горячих линий, позже я убедилась, что звонить по ним бесполезно.Либо не отвечают, либо бесконечно заняты.Еще в начале февраля дозвонилась по одному из таких телефонных номеров(номер был дан в одном из прямых эфиров с губернатором города)на горячую линию председателя жилищного комитета.Оставила сообщение на автоответчике.Реакции никакой.Обращалась письменно в Роспотребнадзор, оттуда прислали неясную записюльку, типа-мы такими проблемами не занимаеся.Пока ждала оттуда ответ, решила сходить туда на Стремянную на личный прием к начальнику «отдела по надзору за условиями проживания и благополучия человека»(правда хорошо звучит???).В кратце изложила суть дела.На что мне ответили, что я обратилась не по адресу,«и мало ли что написано»(это про название отдела).
Матвиенко писать тоже бесполезно-оттуда письмо сливают в жилищный комитет.а жилищный комитет сливает в те же нерадивые УК (((
Мне пришел ответ из жилищного комитета, от имени начальника технического управления, что(цитирую):«Дополнительное обследование кровли над кв.19(это моя), и при необходимости, работы по ее ремонту запланированы на 2 квартал 2010 года.».
Даже мне, человеку не имеющему технического образования, понятно, что нужно обследовать и ремонтировать кровлю не только над моей квартирой, а ВСЮ.И понятно, что если в моей квартире и на чердаке текла вода на протяжении 2 месяцев, то ремонтные работы нужны ПО ЛЮБОМУ.
А красивое письменное обещание «провести обследование технического состояния электросетей в квартире» заключалось в том, что прищел электрик из жэса, включил выключатели, увидел, что свет горит.сказал: можете пользоваться.Вот и все обследование.
А вот еще забыла рассказать эпизод…
На приеме у зам директора УК, я заявила, что у меня есть претензии к УК по предоставлению с их стороны некачественных услуг.На что услышала, что мне также могут сказать, что я сама недобросовестно обращалась со своим имуществом.
Даааа… На это осталось только сказать, что жители нашего города, от нечего делать, решили устроить грандиозный флэшмоб, вылезли на чердаки и крыши и сами наделали себе проблем
avatar
«Даааа… На это осталось только сказать, что жители нашего города, от нечего делать, решили устроить грандиозный флэшмоб, вылезли на чердаки и крыши и сами наделали себе проблем»

Да нет, это сотрудники УК вылезли на крыши и насыпали туда снега. Метра два. И во дворы, заодно.
avatar
Вы это в их защиту говорите? А за что же тогда интересно они получают деньги от нас? Мы им платим, чтобы они убирали. Не надо на погоду ссылаться.
avatar
А сколько вы платите — задумывались? И сколько стоило весь этот снег почистить? А если завтра наводнение или ураган, не дай бог — за последствия тоже жилищники должны отвечать по-вашему??? Я понимаю, вам плохо и на всех остальных наплевать. Но думать-то надо! Не инопланетяне же захватили наши жилконторы, там такие же люди работают и им вредительством заниматься смысла нет, как и вам. На всё есть причины.
avatar
Уважаемый dan!
Я не только задумываюсь сколько я плачу, но постатейно, с учетом площади моей квартиры, общей площади дома и соседних домов, могу рассчитать сколько денег собирается и из распросов дворников и сантехников узнать сколько они получают за свой труд.

А весь снег и не надо чистить, надо работать головой и выполнять регламентные работы с осени: установить спец.колпаки от наледи на приемные воронки, для уменьшения образования наледей стальные кровли окрашивают антиобледенительными составами, промазать свищи, загерметизировать дыры в кровле, утеплить трубы верхнего розлива на чердаке, утеплить кровлю со стороны чердака по периметру шириной до 1м и т.д.
В период снегопадов, главное обеспечить водоотвод тающего снега и протечек не будет совсем или будет значително меньше.

Жилкомсервисы захватили тупые, технически безграмотные, бессовестные некие должностные лица.

Наш главный инженер, некий Мартынов Е.М, даже боится к моему дому подходить, муж обещал дать ему в морду, за то что творит. Протечки уже лет десять случаются и только после того, как по его команде сбивают сосульки железными трубами с приваренным топором, лупят со все силы по карнизу и свесу, через день-два при минус 8 уже течет.
Сосульки сбили, кровлю повредили а снег счищать и водоотвод обеспечивать и не собираются.

— что это по вашему, вредительство или тупизм?
avatar
Лариса Викторовна, к вам гл.инженер не приходит потому, что боится физической расправы.А чего боятся в ООО«ЖКС №2 Адмиралтейского района»? Я в их адрес за годы бумажной тяжбы по поводу нарушений законов и нормативных правовых актов, бездействия по приведению кровли и чердака в соответствие с Пост.Госстроя 2003г №170 над кв.7 по наб.канала Грибоедова 42 использовал только корректные выражения.Ну и что?! Никто не приходит даже для выяснения причин протечек и составления акта, хотя течёт уже третью неделю подряд.В прошлом сезоне хоть акты исправно выдавали(6 штук)
avatar
danМожно конечно и дальше продолжать убеждать народ, в том, что надо больше платить, но это бред и люди которые были вынужденны вникнуть в этот вопрос очень быстро все поняли!
Можно сколько угодно твердить нам, какая аномальная зима была и все дело в этом.Но, мы живем в одном городе, все все видели и все прекрасно понимают, здесь не общество слепо-глухих!

А на что и на каком этапе уходят деньги, которые мы платим вы задумывались? Мы вот сейчас очень задумываемся!
В моем если бы сбили вовремя наледь и снег, на это потребовалось 30 минут работы, то у меня не был бы испорчен ремонт, а у Жилищников не было бы проблем и штрафов связанных с моей последующей деятельностью!
Не хочется повторяться, полностью согласна с LarisaViktorovna.
Видя, что делали зимой и продолжают делать, если это можно так назвать, Жилкомсервисы, напрашивается только одно из двух:
Либо там работают люди, совершенно ничего не понимающие в Жилищном хозяйстве, либо вредители!
И сейчас ситуация складывается так, что пострадали тысячи крыш, людей.А Жилкомсервисы тут вроде как и не при чем, молодцы! Правильно не надо признавать ошибки и думать как их избежать, главное все перекинуть с больной головы на здоровую;)
avatar
В УК вы обращались с письменной жалобой? Удалось получить от них акт о протечках?
Не понял, обращались ли вы в Жилинспекцию — из всех остальных служб, пока это самая действенная мера. Остальные нужны для того, чтобы испугать УК масштабом действий (поэтому лучше везде рассылать одно и то же письмо с указанием огромного количества адресатов, чтобы видели, что вы обратились не только в УК, но и в прокуратуру, к губернатору и тд). В условиях выстроенной вертикали они понимают только тогда, когда видят, что могут получить по шапке от вышестоящего начальства
avatar
согласна с Natasha письма бредовые! мне инспектор из роспотребнадзора сказала: вот у вас в этой комнате не течёт там и живите комната 13м, а вся квартира 103м, прикольно правда платить за 103м, а жить в 13м с ребёнком и ещё с тряпками и тазиками бегать!!! логика железная и мозги с горошину, нас за дураков держат!
avatar
ни чего ОНИ НЕ БОЯТСЯ! мне сказали в УК -нам всё равно, куда вы пишите, придёт всё к нам обратно! пишите писаки ХА ХА ХА
avatar
Из Жилищной инспекции в УК точно не придёт. Это инспекция туда придёт и обяжет выполнить закон. Ещё и оштрафует.
И в ГУЖА писать имеет смысл.
Если никуда не обращаться, то точно ничего не изменится.
avatar
ЖИ по моим обращениям отвечали, что те и другие лица привлечены к адм.ответственности, но, похоже, им эта ответственность… поровну. А вот какие предписания выданы — ни-ни. Что должны выполнить те и другие, которые оштрафованы, не описывается. Значит — могут и дальше нарушать Закон.
avatar
Писать надо обязательно. Количество жалоб и обращений влияет на их рейтинг. Предполагаю, что большая часть жильцов, дома которых обслуживает ЖКС №2 Адмиралтейского района, относятся к категории пожилых людей или иностранным гражданам.Поэтому одни не могут бороться за свои права по объективным причинам(здоровье, старость и т.д.), а другие здесь чужие, плохо владеющие языком и местными порядками, но имеющие средства на ремонт.Тем более, что квартиры у них не на последних этажах.Вот и взымается оплата в полном объёме за предоставление жилищных и коммунальных услуг ненадлежащего качества.Да ещё «крыша» у них надёжная, ведь в совете директоров ЖКС чиновники от администраций района и города.А вы думали, почему ЖКС №2 Адм.р-на лучшая управляющая организация города, а её ген.директор рвётся в депутаты?
комментарий был удален
avatar
ИЗ ГУЖА отсылают твою заявку — в твою же упр. компанию — и ничего1
обращение на сайт жилищного комитета в прошлом году было действенным. вэтом году — они вообще сайт закрыли1 Он не работает! кому-нибудь удалось на него выйти? мне моя система выдает ошибку и закрывает его.
Электронная почта жилищной инспекции — тоже фикция. она не работает. Надо ехать лично. На канал грибоедова 88/90. с 10 до 12. Телефон 576-07-01. в прессе часто звучит адрес пискаревский 35, как адрес жил. инспекции. но я ездила на Грибоедова. жду ответа.
avatar
Fotina сайт Жилкома уже заработал, обновлен.
а вот информация по текущему и капремонту с указанием дат выполнения и сумм затрат подчистили.

Електро-почта направляестя и доставляется вцелом всем (кроме Прокуратуры СПб) — попробуйте пожестче указать нарушения и ответственности.
Или по электронке в Ген.Прокуратуру в Москве, и черед пару дней Ваше письмо доставят в Прокуратуру СПб.
по комиссиям и пр. вы заметите движуху
avatar
Здравствуйте.Хотелось бы немного поправить: иск можно подавать(как в мировой суд, так и районный) согласно ст.29 ГПК РФ либо по месту жительства, либо по месту исполнения договора, либо по месту нахождения ответчика- так как потребитель имеет право выбора. Также. хотелось бы обратить внимание на то, что иск в мировой суд подается на сумму до 50 т.р.(а не 100 т.р. как указано). из опыта судебной практики могу пояснить: суды по протечке почти всегда выигрываются(за исключением тех случаев, когда человек совсем не понимает куда пришел либо поленился собрать документы).Также, после составления акта(или сразу же после протечки) ЖКС Вам необходимо написать письмо в Жилищную инспекцию(а не Жилищный комитет)… для чего это нужно: после проверки Жилищная инспекция дает вам ответ(достаточно часто), в котором перечисляются найденные недостатки в работе ЖКС. а также выявленные следы от протечки.Данный ответ будет служить вам доказательством в суде.Как только получаете ответ, сразу можно идти в суд, а не ждать когда вам отремонтируют или смилуются над вами и дадут неможко денег… ждать бессмысленно! придется еще потратиться на экспертизу, но она вам вернется по решению.Расходы на адвоката(или представителя) взыскиваются не в полном размере, а в разумных пределах(согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ).так что если юрист или адвокат вам такое говорит, то стоит задуматься о том, что либо он не профессионал, либо сознательно вводит вас в заблуждение! сам я работаю в Обществе по защите прав потребителей Санкт-петербурга, так что милости прошу)
avatar
Надо с вами связаться, есть много «вкусных» вопросов!
avatar
наш телефон 928-51-03.рабочее время с 09.00 до 18.00.
avatar
А если денег на экспертизу нет? Есть письма из Инспекции, письма из Прокуратуры и др письма? Я могу подать в суд? Я ведь требую только, чтобы УК сделала ремонт кровли и ремонт квартиры.Я пенсионерка, инвалид 2 группы, экспертиза очень дорогая, пенсия у меня 4200 руб.
avatar
Вы, в принципе, можете.Однако, экспертиза все равно будет проводиться в суде.Также, если Вы потребуете возместить вам стоимость ремонта, тогда Вам в любом случае необходима экспертиза, как обоснование стоиомсти ремонта.Если же просто обязание ЖКС провести ремонт, тогда экспертиза не нужна, но у судьи на этот счет может быть свое мнение.
avatar
Здравствуйте, такая проблема… 25.03.11 заметила в общественном коридоре протечку потолка, т.к. времени было уже много и пока в этом доме не проживаю, а только еще завершаю ремонт в комнате, то никаких мер не приняла, понадеялась на жильцов… приехала снова 27.03.11 капать уже стало в моей секции по проводам, и в том коридоре все так же заливало… Мы клеили обои и от стены сильно било током, но так как у меня навесные потолки не могу посмотреть есть ли там вода. От чего током било? Сегодня 28.03.11 сама позвонила в УК, пристали человека он посмотрел крышу, чердак и сказал снега на крыше нет и на чердаке сухо, никакого акта не составлял… я с ним не присутствовала при осмотре, вот завтра поеду опять с ним все смотреть… Подскажите что мне с него потребовать? и как дальше действовать?
avatar
Вам необходимо получить акт ЖКС о том, что протечка действительно есть.Если он не может определить откуда она берется.это не основание акт не выдавать.После получения акта можно заказать экспертизу и идти в суд с исковым заявлением о взыскании денежной суммы на восстановительный ремонт.Мы можем помочь в ведении Вашего дела в суде.С уважением, Евгений.
avatar
я позвонила этому человеку который ходил смотреть крышу, он сказал никакие акты я не делаю…
avatar
… а током может бить, например в случае, когда неверно подключены «фаза» и «0» на выключателях в кварире…
по хорошему, при выключении света должен размыкаться провод, котор при тесте индикатором светится.
раньше за этим следили, а уже в 80х в новостройках строили и так и эдак… вроде не нарушение, но как вы уже проверили на себе — просто как-то не очень приятно :) обои клеить
avatar
я позвонила этому человеку который ходил смотреть крышу, он сказал никакие акты я не делаю…
avatar
необходимо обратиться с заявлением в ЖКС и потребовать выдачу акта.Если не выдадут, тогда с жалобой в Жилищную инспекцию.
avatar
п.9. устарел. Сейчас снова мировые рассматривают иски до 50 т.р.
см. ГПК РФ с последними изменениями ст. 23 п.1 пп.5
1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:
5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей;

П.6. я бы добавил, что есть общественные организации, которые бесплатно иски подают в интересах потребителей, для большого слоя людей это немаловажная информация.
— по исковому заявлению почти полностью копипаст предыдущего оратора:
иск можно подавать либо по месту жительства, либо по месту исполнения договора, либо по месту нахождения ответчика- так как потребитель имеет право выбора. Также. хотелось бы обратить внимание на то, что иск в мировой суд подается на сумму до 50 т.р.(а не 100 т.р. как указано). В соответствии с под п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ и ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины.
полностью согласен с этим:
Из опыта судебной практики могу пояснить: суды по протечке почти всегда выигрываются(за исключением тех случаев, когда человек совсем не понимает куда пришел либо поленился собрать документы).Также, после составления акта(или сразу же после протечки) ЖКС Вам необходимо написать письмо в Жилищную инспекцию(а не Жилищный комитет)… для чего это нужно: после проверки Жилищная инспекция дает вам ответ(достаточно часто), в котором перечисляются найденные недостатки в работе ЖКС. а также выявленные следы от протечки.Данный ответ будет служить вам доказательством в суде.Как только получаете ответ, сразу можно идти в суд, а не ждать когда вам отремонтируют или смилуются над вами и дадут неможко денег… ждать бессмысленно! придется еще потратиться на экспертизу, но она вам вернется по решению.Расходы на адвоката(или представителя) взыскиваются не в полном размере, а в разумных пределах(согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ).
avatar
Составляю жалобу в ЖЭК, собираюсь указать, что если не возместят ущерб, то подам в суд. На какую статью сослаться? Т.е. по какой статье их обяжут возместить ущерб? Еще вопрос. Жилье купил 3 месяца назад и еще не успел прописаться. Это на что-то повлияет? И еще, дом является объектом культурного наследия. Можно написать в КГИОП, чтобы УО привлекли по ст. 7.13 КоАП РФ и УО восстановила бы лепнину, а не замазала все как обычно?
avatar
По поводу суда, просто напишите, что будете требовать возмещения по закону о защите прав потребителей.
Жилье должно быть в вашей собственности, прописка не важна.
В КГИОП напишите отдельное заявление по поводу лепнины.
avatar
Поделюсь положительным опытом по взысканию ущерба.
Случай с протечкой в нашей квартире достаточно типичен. Соседи сверху не починили подтекающую трубу в своей ванной и уехали на дачу. В их отсутствие трубу прорвало, а нас затопило. Дело с устранением протечки усложнилось тем, что соседи не могли быстро вернуться с дачи. В результате у нас были обширные протечки в туалете, пострадали потолки на кухне и в части коридора, штукатурка с потолка осыпалась большими кусками, обои испорчены. Вызванный из Управляющей компании сотрудник осмотрела залитые помещения, составила акт о факте протечки; сказали нам примерную сумму, которую мы могли бы запросить за причиненный нам ущерб. Мы сфотографировали все те повреждения, что возникли после затопления, чтобы иметь какое-то видимое доказательство. Соседи согласились компенсировать нам затраты на ремонт, но только исходя из проведенной сотрудником Управляющей компании оценки ущерба. Мы бы пошли на их предложение, не желая затевать конфликта с ними, если бы они не стали оттягивать выплаты и захотели еще более занизить сумму причиненного нам вреда.
Мы решили подавать заявление в Дзержинский суд на компенсацию ущерба, но опасались, что неправильно составили его и обратились в юридическую коллегию по пути, на Манежном переулке, д.19. Нам составили иск, помогли с организацией независимой экспертизы для адекватной оценки причиненного нам вреда. Юристы выступили в защиту наших интересов на суде, благодаря чему было принято решения в нашу пользу. Соседи уже были должны нам выплатить компенсацию около ста тысяч рублей за нанесенный нам материальный ущерб, а не те пятнадцать тысяч рублей, на которые мы могли рассчитывать, согласись с оценкой Управляющей компании.
  • tash
  • 0
avatar
Общество по защите прав потребителей СПб уже давно оказывает услуги по представлению интересов потребителя по протечкам совершенно бесплатно. Если у Вас или у Вашего знакомого произошла протечка, то Вы можете обратиться к нам за помощью по телефону 928-51-03 или 8-911-155-10-13(Евгений Борисович). Помимо этого, к уже сказанному выше я хотел бы добавить, что Общество не платит государственную пошлину, независимо от размера иска, то есть нет никаких ограничений свыше миллиона рублей, как для потребителей(на руках имеется определение городского суда).
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.