Напомню кратко свою историю. После новогодних праздников закапало. Вызывал домоуправа (тогда это была Гуськова Е.Ю.), она даже не записала, что течет, и ни слова не обронила о необходимости составления акта. Потом течь перестало из-за морозов, и я особо не занимался этим вопросом. В конце февраля с приходом оттепели потекло и затопило полностью комнату. Стал звонить домоуправу, оказалась, у нас она новая (Дашенкова С.В.). Пришла 25 февраля, что-то записала в блокнот. Сказала, что забрать акт смогу у юриста. 2 марта пришел к юристу в Жилкомсервис-1 Адмиралтейского района — никакого акта не было.

5 марта мне позвонил сотрудник ГУЖА: в ответ на мою жалобу в администрацию Матвиенко он пришел вместе с домоуправом, и акт был составлен еще раз. Мне было сказано: «Дайте женщине (домоуправу) отдохнуть, после восьмого марта заберете свой акт». Звонил ей после восьмого марта, божилась, что акт сделает в ближайшие дни, сказала забрать в юридическом отделе.

12 марта вместе со съемочной группой «Пятого канала» я был в Жилкомсервисе. Юридический отдел в 15:30 (приемные часы до 17:00) был заперт на замок. Подозреваю, что юрист заперся в кабинете, увидев на улице машину телевидения.

Теперь самое интересное, рекомендую ознакомиться всем, какие методы работы с клиентами практикует ООО «Жилкомсервис №1 Адмиралтейского района».

Вчера (25 марта, спустя месяц после первого визита нового домоуправа и спустя почти три месяца после первого обращения) я снова пришел в Жилкомсервис-1 Адмиралтейского района на Казанскую ул., д.60.

12 марта 2010 (отрывок из сюжета по ТВ, обратите внимание на дверь)



С момента моего последнего визита на двери появилась некоторая «инновация»: объявление о том, что юридический отдел выдает документы только по пятницам с 14 до 17 часов.



Интересно, что согласно 307 постановлению акт должны делать в течение 12 часов с момента жалобы. Если у меня в среду, к примеру, протекло, то каким образом я в указанный срок заберу акт у юриста, который решил выдавать их только по пятницам?

Но вернемся к моей протечке. Проигнорировав объявление, я вошел в кабинет №5, где сидел знакомый мне уже сотрудник юридического отдела Игорь Викторович Карташов. Я попросил выдать наконец акт о протечке. Игорь Викторович в грубой манере спросил, не видел ли я, что написано на двери. Я сказал, что когда меня приглашали первый раз явиться за актом 1 марта, никаких объявлений не было, акт я до сих пор не получил, и 12 марта в приемные часы дверь кабинета была заперта. Карташов заявил, что объявление висит уже три недели (по фото от 12 марта видно что ничего там не было и две недели назад).

Я повторил, что меня приглашали уже не один раз, и без акта я не уйду. В ответ услышал крик: «Я вас никуда не приглашал!» Я достал из кармана видеокамеру, включил и попросил Карташова назвать свою должность, имя и повторить последнее высказывание.

Что последовало дальше:



Карташов без предупреждения, использовав физическую силу, вытолкал меня в коридор, попытался сломать камеру, после чего вернулся в кабинет. Я встал с пола, включил камеру снова и потребовал объяснений:



Я был ошарашен таким поведением «юриста», вышел на улицу. Набрал номер сотрудника ГУЖА, который приходил ко мне при составлении домоуправом последнего акта о протечке. Задал ему вопрос: «Почему сотрудник жилкомсервиса, к которому вы мне сказали обратиться, вместо ответа применяет силу?» Оказалось, что здание ГУЖА Адмиралтейского района находится в соседнем доме на канале Грибоедова, д.83. Сотрудник ГУЖА (как я понял, он начальник информационного отдела) пригласил меня к себе в кабинет №205, я описал ситуацию. Он позвонил в жилкомсервис, на повышенных тонах переговорил, сказав среди прочего: «Вы хотите неприятностей, не слышали что Матвиенко про акты говорила?!»

У сотрудника ГУЖА оказалась на руках копия моего акта. Он сделал ксерокс, еще раз позвонил в жилкомсервис, сказал, чтобы немедленно приняли меня и поставили печать, что копия верна. Я поблагодарил его, взял копию, вернулся в жилкомсервис, позвонил, как мне было сказано, в кабинет №2. В дверях кабинета стоял «герой» Карташов, который даже не соизволил извиниться. Я попросил его пропустить меня, он молча отошел, и я отдал копию сотрудницам, которые поставили необходимые печати.

Вот акт о протечках, который достался мне невероятным трудом. В течение трех месяцев я его добивался, прошел через постоянное хамство, а теперь еще и рукоприкладство:



Пусть не ругают Петербург и руководство за развал системы ЖКХ, она «отлично» работает!